Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Wir akzeptieren PayPal . Alle Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Alle Zahlungen auf ttetsy.com sind sicher - wir verwenden das Secure Sockets Layer-Protokoll (SSL) mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit (der höchsten kommerziell verfügbaren Stufe) - und wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen.

Bittekontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.

2. Wie viel kostet der Versand?

Wir versprechen, dass der Versand aller Damenschuhe in unserem Shop bei jeder Bestellung versandkostenfrei ist.

3. Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Sie können den Code auf der Checkout-Seite eingeben, er wird automatisch angewendet.

4. Wie finde ich meine Schuhgröße heraus?

Wenn Sie sich bei Ihrer Schuhgröße nicht sicher sind, können Sie Ihre Füße mit einem Lineal messen. Um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, kontaktieren Sie uns ohne zu zögern, wenn Sie ein Größenproblem haben. Basierend auf Ihrer Alltagsgröße empfehlen wir jedoch eine halbe Nummer größer.

5. Wie lange kann ich mein Paket nach der Bestellung erhalten?

Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich aufgrund von COVID-19 entsprechend verzögern.

Vereinigte Staaten	8-12 Tage
EU einschließlich Großbritannien	6-10 Tage
Kanada	10~15 Tage
Russland	25 Tage
Sonstiges	10 ~ 35 Tage oder kontaktieren Sie uns für mehr

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie diese abgeschickt haben. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir sie ändern oder stornieren können. Wenn Ihre Bestellung in den letzten 24 Stunden aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

7. Wie kann ich die Sendungsverfolgungsinformationen erfahren?

Sie können den Standort Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite „BESTELLUNG VERFOLGEN“ eingeben .

8. Rückerstattung und Umtausch

Wir akzeptieren die Rückgabe aller Damenschuhe innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Ware in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem sie geliefert wurde, also neu und unbenutzt. Dazu gehören die Originalverpackung und der Karton, in dem sie geliefert wurde.

Für weitere Einzelheiten besuchen Sie bitte unsere Rückgabe und Umtausch Seite

8-1) Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Wenn Sie Pro zurückgeben möchten, kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

8-2) Werden mir die Kosten für den Expressversand erstattet, nachdem Sie meine Rücksendung bearbeitet haben?

Sollten Sie sich für die Rücksendung eines Artikels entscheiden, für dessen Versand Sie per Expressversand bezahlt haben, werden Ihre Versandkosten bei der Rücksendung NICHT erstattet. Diese Gebühr wird an unseren Spediteur gezahlt, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel innerhalb des an der Kasse ausgewählten Zeitrahmens erhalten.

9. Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung

Alle zurückgesendeten Artikel werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

10. Wo ist meine Bestellung?

Überprüfen Sie den Status Ihrer Online-Bestellung bequem, indem Sie sich bei Ihrem ttetsy-Konto anmelden. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie die E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Normalerweise senden wir eine Kopie der Bestellinformationen an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

11. Weitere Fragen?

Sie können uns über unsere KONTAKT- Seite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.